التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
المستقبل الرقمي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15980 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة لتوجيه الزبائن وتقديم المعلومات المطلوبة بوضوح، القدرة على التعامل مع نظام الحجز وتنسيق مواعيد الزبائن، مهارات التنظيم والإدارة لضمان سير العمل بسلاسة داخل الاستقبال، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية واستقبال الرسائل والرد عليها بشكل احترافي، مهارات التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات مع الحفاظ على اللياقة والاحترام، القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الحالات الطارئة بشكل سريع وفعال، مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر لإدخال وتحديث المعلومات المتعلقة بالزبائن، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع الحالات متعددة المهام بكفاءة، قدرة على تقديم خدمات إضافية مثل حجز التذاكر أو توفير الإرشادات السياحية، مرونة في التعامل مع المواقف المتغيرة والتكيف مع جداول العمل المختلفة
المهام:
استقبال الزبائن والترحيب بهم بشكل لائق ومتسق مع سياسة الشركة، الرد على الاستفسارات العامة من الزبائن وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، التعامل مع الحجوزات وتأكيد مواعيد الوصول والمغادرة لضمان تنظيم التوقيت، التنسيق مع باقي الأقسام داخل المنشأة لتسهيل عملية تقديم الخدمة للزبائن، متابعة حالة الزبائن والتأكد من توفير احتياجاتهم الأساسية بشكل مستمر، تقديم المشورة والإرشاد للزوار حول المنتجات والخدمات المتاحة، معالجة شكاوى الزبائن بشكل احترافي والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة، إدارة المكالمات الهاتفية واستقبال الرسائل المتعلقة بالزبائن والرد عليها بشكل سريع، التأكد من تحديث قاعدة بيانات الزبائن بشكل دوري لضمان دقة المعلومات، تقديم خدمات إضافية مثل حجز الغرف أو تقديم معلومات سياحية عند الحاجة
تعبئة نموذج التقديم