التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات اتصالات |
| اسم المعلن |
Impact Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12950 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لاستخدام خدمات الاتصالات بشكل فعال، مهارات في تشخيص المشاكل التقنية وتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء، القدرة على التواصل مع العملاء بشكل مهني وجعلهم يشعرون بالراحة أثناء التعامل معهم، مهارات في تقديم استشارات فنية لعملاء خدمات الاتصالات وحل استفساراتهم التقنية، القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج الاتصال الحديثة لتسهيل خدمة العملاء، مهارات في شرح الخطط والعروض الخاصة بالشركة للعملاء وتوضيح الفوائد والميزات، القدرة على تحديد المشكلات المتعلقة بخدمات الشبكة والاتصال واتخاذ الإجراءات المناسبة بسرعة، مهارات في إدارة الوقت لتنفيذ مهام متعددة في بيئة عمل سريعة ومتغيرة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ ومحترف، معرفة شاملة بخدمات الاتصال وتقنيات الشبكات المستخدمة لتقديم أفضل خدمة للعملاء
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام خدمات الاتصالات وحل مشاكلهم التقنية بشكل سريع وفعال، توجيه العملاء للخيارات المناسبة في خدمات الاتصالات المتاحة وضمان رضاهم التام، التواصل مع العملاء للاستماع لمشاكلهم واستفساراتهم وتقديم الحلول التقنية المناسبة، متابعة حالة الخدمات المقدمة للعملاء وضمان استمراريتها وعملها بشكل صحيح، تنسيق مع فرق الدعم الفني الأخرى لحل المشكلات التقنية التي تتطلب تدخلًا إضافيًا، تقديم العروض الترويجية والخدمات الجديدة للعملاء وتوضيح مزاياها بطريقة واضحة، تنظيم مواعيد المواعيد الفنية وترتيب الفحوصات التقنية المطلوبة للعملاء، تحليل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء وتقديم حلول طويلة الأمد لتحسين الخدمة، استخدام الأدوات والبرمجيات المتخصصة لمراقبة جودة الخدمة وتقديم تقارير دورية للإدارة، ضمان تقديم خدمات العملاء بطريقة مهنية وفعالة للحفاظ على سمعة الشركة وتحقيق أهدافها
تعبئة نموذج التقديم