التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين في شركة النهضة للخدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Cascade Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11120 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة فعالة، القدرة على التعامل مع الطلبات الواردة بسرعة واحترافية لضمان رضا العملاء، إلمام تام بسياسات وإجراءات الشركة لتقديم الدعم بشكل احترافي، القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، مهارات العمل الجماعي للانخراط بشكل فعال مع فرق العمل الأخرى لتحقيق أهداف الشركة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية وتهدئة العملاء في الحالات الصعبة، مهارات التفاوض الفعالة للتعامل مع العملاء ومساعدتهم في اتخاذ قراراتهم الصحيحة، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث معلوماتهم بشكل دوري لضمان خدمة عالية الجودة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الأداء الجيد وتحقيق الأهداف المحددة، الاهتمام بأدق التفاصيل لتقديم خدمة عملاء ذات جودة عالية تلبي توقعاتهم
المهام:
استقبال واستجابة لطلبات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب، حل المشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم التام، تقديم المشورة للعملاء حول خدمات الشركة وكيفية استخدامها بشكل أفضل، متابعة استفسارات العملاء لضمان الحصول على معلومات دقيقة وكاملة، تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام وضمان دقة البيانات، التنسيق مع الفرق الأخرى لتوفير الحلول المثلى التي تلبي احتياجات العملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء وحل أي مشكلات قد تواجههم في استخدام الخدمات، إعداد التقارير اليومية والشهرية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة، التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تحسين العمليات الخاصة بخدمة العملاء، تنفيذ استراتيجيات تحسين تجربة العملاء من خلال التغذية الراجعة والتوجيهات الميدانية
تعبئة نموذج التقديم