التقديم على وظيفة : مطلوب مهندس عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندس عملاء |
| اسم المعلن |
النسيج |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15600 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على فهم متطلبات العملاء وتحليلها لتوفير حلول تقنية مبتكرة تلبي احتياجاتهم، مهارات في تقديم استشارات تقنية للعملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مدروسة بشأن المنتجات والخدمات، القدرة على تدريب العملاء على استخدام الأنظمة والبرمجيات بشكل فعّال وسلس، مهارات في تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دقيقة حول احتياجاتهم ومشاكلهم التقنية، القدرة على تقديم الدعم المستمر للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة لهم، مهارات في التعامل مع الأدوات التقنية المتقدمة التي تستخدم لحل مشاكل العملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل مع الفرق الهندسية لتقديم حلول فنية تتماشى مع احتياجات العملاء ومتطلباتهم، القدرة على حل مشكلات العملاء التقنية بسرعة وكفاءة لضمان الحفاظ على العلاقة معهم
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم التقنية بسرعة وفعالية، إجراء التقييمات الفنية اللازمة للعملاء وتقديم توصيات مستنيرة بناءً على احتياجاتهم، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل جذري لضمان رضاهم عن الخدمات، تقديم استشارات فنية للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة التقنية وتحقيق أقصى استفادة منها، تقديم التوجيه والتدريب للعملاء حول كيفية حل المشكلات التقنية بأنفسهم، العمل مع الفرق الهندسية لتطوير الحلول التقنية التي تلبي احتياجات العملاء الخاصة، إجراء الاختبارات اللازمة على الأنظمة والبرمجيات المستخدمة من قبل العملاء لضمان عملها بشكل صحيح، مساعدة العملاء في تحليل البيانات والنتائج التي تم الحصول عليها من الأنظمة والخدمات المقدمة لهم، ضمان توفير الدعم الفني المناسب للعملاء في جميع الأوقات والظروف، التأكد من متابعة عملاء المشروع وتقديم حلول سريعة وفعّالة في حال حدوث مشاكل تقنية
تعبئة نموذج التقديم