التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في مجال الضيافة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Summit Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11340 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء والضيوف بطريقة احترافية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج المكتب مثل MS Office والبرامج الخاصة بالحجوزات، القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة ومتغيرة والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ، مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل يضمن تقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على الحفاظ على مظهر لائق وأنيق طوال فترة العمل، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل مهني، القدرة على التنسيق مع الفرق الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل، إلمام بالقوانين والسياسات الداخلية لضمان الامتثال لجميع المتطلبات، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بحجز الغرف والخدمات الأخرى وتحديث البيانات بشكل مستمر
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول والتأكد من تسجيلهم بشكل صحيح في النظام، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختصة في المنشأة، تقديم معلومات عن خدمات المنشأة وتوجيه العملاء بشأن المرافق المتاحة، التحقق من هوية الزوار وضمان أن جميع المعلومات صحيحة عند الوصول، مراقبة مستويات الإشغال والتأكد من أن جميع الحجوزات قد تم تأكيدها بشكل مناسب، التعامل مع الاستفسارات الخاصة بالعملاء وحل المشكلات التي قد تنشأ بشكل سريع، ضمان أن جميع طلبات العملاء يتم تلبيتها في الوقت المحدد وبالطريقة الصحيحة، التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة متميزة واحترافية، إجراء جولات داخل المنشأة للتأكد من نظافة المكان وجاهزيته لاستقبال الزوار، تحديث سجلات الزوار وإدارة بياناتهم بشكل دقيق لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة
تعبئة نموذج التقديم