التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Future Insights |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12440 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع أنظمة حجز الفنادق وتسجيل بيانات النزلاء بدقة، مهارات التواصل الممتازة مع النزلاء لضمان تجربتهم الإيجابية في الفندق، معرفة كاملة بإجراءات الفندقة وإدارة غرف النزلاء ومرافق الفندق المختلفة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من النزلاء في وقت واحد، مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمل اليومي في الاستقبال بسلاسة، القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة في حالات الطوارئ أو المشكلات المفاجئة، التفاعل مع النزلاء بشكل احترافي للحفاظ على صورة الفندق الجيدة، القدرة على التعامل مع الطلبات الخاصة للنزلاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم، مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم خدمة سريعة ودقيقة للنزلاء، القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للنزلاء واتباع إجراءات الأمان في جميع الأوقات
المهام:
استقبال النزلاء عند وصولهم والتأكد من تسجيل بياناتهم بشكل دقيق في النظام، تقديم جميع المعلومات المتعلقة بالفندق والخدمات المتاحة للنزلاء، تقديم الدعم والمساعدة للنزلاء لحل أي مشاكل قد تواجههم خلال إقامتهم في الفندق، التأكد من تجهيز الغرف وتحضيرها للنزلاء قبل الوصول لضمان الراحة التامة لهم، الرد على استفسارات النزلاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال، ترتيب إجراءات تسجيل المغادرة للنزلاء ومراجعة الفواتير بدقة، التنسيق مع فرق العمل الأخرى في الفندق لتلبية احتياجات النزلاء بشكل سريع، معالجة المدفوعات والنفقات الخاصة بالنزلاء بطريقة دقيقة وآمنة، الحفاظ على سجل دقيق لجميع معاملات النزلاء وضمان تحديثه باستمرار، تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لضمان رضا النزلاء عن إقامتهم في الفندق
تعبئة نموذج التقديم