التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال لفندق في الخرج
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الريادة الدائمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وتقديم خدمة استثنائية لضمان رضاهم التام، مهارات في التواصل الفعّال لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء بوضوح، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الفندقي وإدارة المواعيد بشكل دقيق وفعّال، مهارات تنظيمية عالية لضمان ترتيب وتنظيم بيئة العمل بطريقة مناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة التي قد تطرأ في بيئة الفندق، مهارات في تقديم العروض الترويجية والعروض الخاصة للعملاء من خلال الاتصال المباشر أو البريد الإلكتروني، القدرة على متابعة وحل شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والمراسلات الإلكترونية المهنية، القدرة على العمل كجزء من فريق لتنظيم الأنشطة اليومية للفندق بشكل سلس، الالتزام بالمعايير الداخلية للفندق والتأكد من تحقيق الأهداف التشغيلية والجودة في الخدمة.
المهام:
استقبال الزوار في الفندق والتأكد من تسجيل بياناتهم بشكل دقيق في النظام، تنظيم وتحديث معلومات الحجز وضمان التواصل مع العملاء في حال حدوث أي تغييرات، تقديم المساعدة للعملاء في تنسيق خدمات إضافية مثل الترفيه والطعام والمواصلات، إدارة طلبات الضيوف الخاصة وتلبية احتياجاتهم بطريقة سريعة وفعّالة، الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان توفير الغرف اللازمة للضيوف، مراقبة عمليات الدفع والتحقق من صحة المعاملات المالية مع العملاء، ضمان الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال طوال الوقت، المساعدة في تنظيم الفعاليات الداخلية والخارجية التي تُنظم في الفندق، العمل مع الفرق المختلفة داخل الفندق لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
تعبئة نموذج التقديم