التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فنادق البحرين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Elite Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11300 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف لضمان تجربة استثنائية وراحة للزوار، القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال، معرفة استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتنظيم حركة الضيوف بشكل منظم وآمن، مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع أعداد كبيرة من الزوار في فترات الذروة، القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للضيوف والتعامل معها بمهنية، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمل بشكل منظم دون تأخير، القدرة على الإرشاد بشكل دقيق للضيوف حول خدمات الفندق والمرافق المتوفرة لهم، التفاعل بلطف مع الضيوف وتعزيز الشعور بالترحيب والراحة، القدرة على التنسيق مع أقسام أخرى في الفندق مثل التدبير المنزلي والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف
المهام:
استقبال الضيوف في الفندق وتسجيل وصولهم وتقديم المفاتيح لهم بطريقة احترافية وسريعة، التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة والإجابة على استفساراتهم بخصوص خدمات الفندق والمرافق، التأكد من توفر الغرف في الوقت المناسب وتحقيق رضا الضيوف عن خدمات الإقامة، متابعة طلبات الضيوف الخاصة من الطعام أو خدمات إضافية وضمان تنفيذها على أكمل وجه، معالجة الشكاوى التي قد يقدمها الضيوف بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم، التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان سير العمل بكفاءة عالية، مساعدة الضيوف في حجز الجولات السياحية أو وسائل النقل المحلي عند الحاجة، إدارة المكالمات الهاتفية الواردة من الضيوف ومساعدتهم في جميع استفساراتهم، متابعة إجراءات الدفع والتحقق من البيانات المالية للفواتير بدقة، التأكد من أن جميع الضيوف يحصلون على العناية والاهتمام الكامل خلال فترة إقامتهم
تعبئة نموذج التقديم