التقديم على وظيفة : وظائف Senior Twill Customer Success Partner
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مستشار نجاح العملاء |
| اسم المعلن |
العطاء المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15480 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتقديم دعم متميز لهم بشكل مستمر، مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء وتلبية احتياجاتهم بطريقة احترافية وسريعة، القدرة على تحليل بيانات العملاء لتقديم حلول مخصصة تساعد في تعزيز تجربتهم وزيادة رضاهم، مهارات إدارة المشروعات لتنظيم الأنشطة والمشاريع التي تخص نجاح العملاء وتحقيق أهدافهم بشكل فعال، القدرة على التفاعل مع فرق العمل الداخلية لتنسيق الجهود وضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على تحديد فرص التحسين في تقديم الخدمة وتحقيق النجاح المستمر للعملاء، مهارات التدريب والتعليم لتمكين العملاء من الاستفادة الكاملة من المنتجات والخدمات المقدمة لهم، القدرة على تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بنجاح العملاء، مهارات التفاوض لحل النزاعات والتوصل إلى حلول توافقية مع العملاء بشكل مرن، القدرة على استباق احتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل استباقي لتحقيق أقصى قدر من النجاح والتجربة الإيجابية
المهام:
إدارة علاقات العملاء وضمان تقديم الدعم المستمر لهم لتحقيق النجاح في استخدام المنتجات والخدمات المقدمة، تقديم استشارات وحلول مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة لضمان نجاحهم المستمر، التنسيق مع فرق الدعم الفني والمبيعات لضمان تقديم خدمة متكاملة تحقق نجاح العميل، متابعة وتحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية عن مستوى رضاهم وأداء المنتجات والخدمات، تدريب العملاء على استخدام المنتجات بشكل فعال وتمكينهم من تحقيق أفضل استفادة من الميزات المتاحة لهم، مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للعملاء والتأكد من تحقيق الأهداف المحددة ضمن اتفاقيات الخدمة، التفاعل المستمر مع العملاء للاستماع إلى آرائهم واقتراح حلول لتحسين تجربتهم بشكل دائم، تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء في حال مواجهة أي مشاكل أو صعوبات في استخدام المنتجات، التنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان استجابة سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة، إعداد تقارير دورية عن حالة العملاء ونجاحهم مع تقديم توصيات للتحسين المستمر في العلاقات مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم