التقديم على وظيفة : مطلوب أخصائي علاقات العملاء التنفيذي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
أخصائي علاقات العملاء التنفيذي |
| اسم المعلن |
الألوان |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11200 جنيه مصري |
المهارات:
إدارة العلاقات مع العملاء بشكل فعال وتقديم حلول مبتكرة لتلبية احتياجاتهم، القدرة على التفاوض مع العملاء وتقديم استشارات مهنية لحل مشكلاتهم، مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية لضمان التعامل السلس مع العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية واحترافية لضمان رضاهم التام، القدرة على تنسيق وتنفيذ الاستراتيجيات التي تهدف إلى تحسين خدمة العملاء وتعزيز تجربتهم، إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحليل المعلومات لتقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجاتهم، مهارات التنظيم والتخطيط لضمان تقديم الخدمة بكفاءة وجودة عالية في جميع الأوقات، القدرة على تحليل رضا العملاء من خلال جمع البيانات وتقديم الحلول المناسبة لتحسين الأداء، مهارات العمل ضمن فريق وتوجيه الأعضاء لتحقيق أهداف العلاقة مع العملاء، الالتزام بمعايير الجودة والسرية في التعامل مع بيانات العملاء ومعلوماتهم الشخصية
المهام:
إدارة علاقات العملاء التنفيذيين وتقديم الدعم الكامل لهم في جميع مراحل التعامل مع الشركة، الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وفي أسرع وقت ممكن، تقديم تقارير دورية للإدارة عن مدى رضا العملاء وتحليل البيانات المتعلقة به، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة ولائهم للشركة، تنظيم اجتماعات مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المخصصة التي تلبي توقعاتهم، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء، تطوير برامج تدريبية لتعزيز مهارات فريق العمل في خدمة العملاء، التواصل المستمر مع العملاء لضمان استمرار تقديم خدمات متميزة وتحقيق رضاهم الكامل، متابعة جميع الشكاوى وحلها بما يتناسب مع سياسة الشركة ومصلحة العميل، تقديم الاستشارات والحلول المهنية للعملاء لتعزيز العلاقة معهم وضمان استمرارية التعامل مع الشركة
تعبئة نموذج التقديم