التقديم على وظيفة : مطلوب مدير تقديم خدمات فنية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
Technical Service Delivery Manager |
| اسم المعلن |
Quantum Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
13620 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على إدارة فرق العمل المتعددة لتقديم خدمات فنية عالية الجودة في الوقت المحدد، مهارات في إدارة وتنسيق مشاريع تقديم الخدمات الفنية وفقًا لمتطلبات العميل، القدرة على التواصل الفعّال مع الفرق الداخلية والخارجية لضمان سير العمليات بشكل سلس، معرفة جيدة في مجالات الدعم الفني وتكنولوجيا المعلومات، القدرة على تحليل المشاكل التقنية واقتراح حلول فعّالة وسريعة للحد من التأثير على الأعمال، مهارات في إعداد تقارير شاملة وفعالة حول حالة المشاريع والخدمات المقدمة للعملاء، القدرة على تدريب وتوجيه الفرق الفنية لزيادة كفاءتها وتحسين أدائها، مهارات في إدارة الميزانية وتخصيص الموارد في مشاريع تقديم الخدمات الفنية، القدرة على التفاعل مع العملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، القدرة على تحسين العمليات بشكل مستمر للحصول على أفضل نتائج خدمة فنية
المهام:
إدارة وتنسيق الأنشطة اليومية للفرق الفنية لضمان تقديم خدمات عالية الجودة لعملاء المؤسسة، التواصل مع العملاء لتحديد احتياجاتهم وضمان تلبية هذه الاحتياجات ضمن معايير الجودة المتفق عليها، مراقبة تنفيذ المشاريع التقنية وضمان تسليمها في الوقت المحدد وضمن الميزانية المحددة، تدريب الفرق الفنية على تقنيات جديدة وزيادة فعاليتها في تقديم الخدمات المطلوبة، تقديم حلول فنية فعالة للحد من المشكلات التقنية التي قد تواجه الفرق أو العملاء، إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء الخدمة وتقدم المشاريع، العمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة من خلال تحسين الإجراءات التشغيلية والأنظمة المتاحة، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التسويق والمبيعات لضمان تكامل الخدمات الفنية مع الأنشطة الأخرى في المنظمة، متابعة ورصد مستويات أداء الخدمات الفنية والتحقق من توافقها مع معايير الجودة، تقديم الاستشارات والإرشادات اللازمة للعملاء لتبسيط إجراءات تقديم الخدمات وضمان رضاهم الكامل
تعبئة نموذج التقديم