التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Eagle Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11310 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم أفضل خدمة ممكنة بشكل مهني واحترافي، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي توقعاتهم، إلمام تام بأنظمة خدمة العملاء والقدرة على استخدام البرمجيات الخاصة بذلك بكفاءة، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام المطلوبة ضمن الأطر الزمنية المحددة بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطرق مبتكرة تضمن رضا العميل، القدرة على العمل في بيئة سريعة الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة للعملاء، إلمام تام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالخدمة والعمل على تنفيذها بدقة، مهارات الكتابة والتوثيق لضمان تسجيل جميع تفاعلات العملاء بشكل دقيق ومنظم، القدرة على العمل ضمن فريق والعمل بتنسيق مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات تقديم الدعم الفني للعملاء من خلال التواصل الإلكتروني والهاتف بشكل فعال
المهام:
استقبال العملاء والتفاعل معهم على مدار الساعة لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لتوفير سجلات دقيقة وقابلة للمراجعة، متابعة تنفيذ الطلبات والعمل مع الفرق الداخلية لضمان توفير الخدمة المطلوبة بسرعة، معالجة شكاوى العملاء ومتابعتها حتى حلها بشكل مرضي للعملاء، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم لاختيار الأنسب لهم، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة وكفاءة، مراقبة رضا العملاء بشكل دوري وتقديم تقارير دقيقة للإدارة العليا، تدريب الموظفين الجدد على سياسة الشركة وأساليب خدمة العملاء المعتمدة، التفاعل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تلبية احتياجاتهم
تعبئة نموذج التقديم