التقديم على وظيفة : وظائف انديد في العين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Spark Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11370 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة، مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية مثل أنظمة إدارة العملاء (CRM) لإدخال البيانات ومتابعتها، مهارات العمل تحت الضغط لإنجاز المهام ضمن الوقت المحدد بكفاءة عالية، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتقديم خدمة عملاء ممتازة في أوقات ذروة العمل، مهارات الإصغاء الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم أفضل الحلول، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وتحقيق حلول مرضية لهم، مهارات في تحليل البيانات لتقديم تقارير عن مستوى خدمة العملاء وحل المشاكل بشكل فعال، القدرة على العمل مع فرق متعددة لتقديم أفضل تجربة للعملاء، مهارات التفاوض بشكل احترافي لضمان تقديم حلول تناسب جميع الأطراف وتحقيق رضا العملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعّال، حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم التام، توفير الدعم الفني للعملاء من خلال تقديم إرشادات ومساعدة في استخدام المنتجات أو الخدمات، مراقبة طلبات العملاء والتأكد من معالجتها في الوقت المناسب وبأعلى جودة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتاحة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بأعلى كفاءة، تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة واحتياجات تحسين الأداء في خدمة العملاء، تدريب وتوجيه أعضاء فريق خدمة العملاء الجدد لضمان تقديم خدمة متميزة، تقديم ملاحظات للعملاء بناءً على استفساراتهم وتحقيق أقصى درجات الرضا لديهم، إدارة الأزمات وحل المشكلات التي قد تواجه العملاء أثناء التعامل مع الشركة
تعبئة نموذج التقديم