التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في المدينة المنورة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Progressive Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11120 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم، مهارات التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق، مهارات تقديم الدعم والمساعدة في المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، القدرة على معالجة الشكاوى بطرق مهنية وفعالة لتحقيق رضا العميل، مهارات حل المشكلات بسرعة ودقة لتلبية احتياجات العملاء على أكمل وجه، معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات اللازمة لتسجيل وحل استفسارات العملاء، القدرة على توجيه العملاء وتقديم المشورة بشأن خدمات ومنتجات الشركة، مهارات إدارة الوقت والعمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وفعالة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وتلبية احتياجاتهم، تسجيل تفاصيل الشكاوى والاستفسارات في أنظمة الشركة وتوجيهها للقسم المناسب لحلها، متابعة حالة الشكاوى والطلبات لضمان حصول العملاء على الرد في الوقت المحدد، حل مشكلات العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات بطريقة مهنية وفعالة، تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن العروض والخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة، التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة في جميع الأوقات، تقديم الدعم التقني للعملاء في حالة وجود مشكلات فنية أو تقنية في المنتجات، متابعة استفسارات العملاء وتنظيم مواعيد المتابعة لضمان رضا العميل التام، تحليل شكاوى العملاء وتحسين العمليات لضمان تجربة عميل أفضل في المستقبل
تعبئة نموذج التقديم