التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال في المنامة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Proactive Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15000 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال التواصل الفعّال والاستماع الجيد لاحتياجاتهم، مهارات عالية في التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطرق مبتكرة وفعالة، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد وبكفاءة عالية، القدرة على التعامل مع الطلبات المتنوعة والرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات استخدام التكنولوجيا والأنظمة المخصصة لإدارة العمليات اليومية في مكاتب الاستقبال، قدرة على العمل تحت ضغط المواقف المختلفة وتقديم حلول مناسبة في أوقات قصيرة، مهارات قوية في استخدام برامج الكمبيوتر لإتمام المهام المكتبية مثل معالجة البيانات والمراسلات، القدرة على خلق بيئة مريحة للعملاء من خلال تقديم خدمة مبتكرة ومهنية، مهارات التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على الحفاظ على السرية والخصوصية أثناء التعامل مع البيانات الشخصية للعملاء
المهام:
استقبال الزوار والعملاء بشكل مهنية وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة في المنشأة، الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي وضمان تقديم الدعم لهم على مدار اليوم، تنسيق المواعيد والاجتماعات للموظفين والعملاء والتأكد من تسجيلها في النظام بشكل دقيق، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال لضمان سير العمل بسلاسة، تقديم الدعم اللوجستي للأقسام المختلفة مثل التحضير للاجتماعات وتجهيز الأماكن، تقديم المعلومات الأساسية للعملاء والزوار حول خدمات الشركة والمنتجات المتاحة، متابعة تقديم الخدمة الممتازة للعملاء عبر كافة القنوات وضمان رضاهم التام، الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المعاملات اليومية من زوار واتصالات عملاء، مساعدة الموظفين في تجهيز الوثائق والأدوات اللازمة لتنفيذ المهام اليومية، تقديم المشورة والنصائح للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات المتاحة داخل المؤسسة
تعبئة نموذج التقديم