التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Dynamic Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12840 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهنية وودية لضمان رضاهم التام، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بشكل إيجابي، القدرة على حل مشاكل العملاء وتقديم حلول فعّالة وسريعة في الحالات الطارئة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل جيد للرد على استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة، مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بحلول أو منتجات تناسب احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع حالات الضغط والتحديات بطريقة هادئة ومهنية، مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل واضح ومفهوم لضمان رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان سير العمل بشكل فعال ومنظم، مهارات التعامل مع التقنيات الحديثة وأدوات التواصل الخاصة بالعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم من خلال قنوات الاتصال المتاحة، تقديم الحلول للعملاء في الحالات الطارئة التي قد تواجههم خلال تعاملهم مع الشركة، تنظيم عمليات التسجيل والرد على المكالمات الواردة من العملاء بشكل سريع وفعال، تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة واضحة واحترافية، التعامل مع طلبات العملاء وتقديم حلول من خلال اتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فعال وسريع، متابعة حالة الطلبات والمشاكل المعلقة والعمل على حلها في أقرب وقت، التواصل مع الأقسام الداخلية لمتابعة تقديم الحلول للعملاء، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول اللازمة لها بشكل مناسب وفعّال، تقديم تقارير يومية وشهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل التي قد تواجههم، المشاركة في تطوير العمليات لتحسين خدمة العملاء وجودتها
تعبئة نموذج التقديم