التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الأفق الرقمي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11360 جنيه مصري |
المهارات:
إجادة التعامل مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم بسرعة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM بكفاءة، مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل مهني، تقديم حلول مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء وزيادة رضاهم، إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي وفعّال، الإلمام بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم المعلومات بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة فعّالة وسريعة، تقديم التقارير الدورية حول تفاعل العملاء وتحليل مؤشرات الأداء، تحسين العمليات الداخلية لتحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء
المهام:
استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة مهنية وسريعة، تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء عند الحاجة، إدارة الشكاوى بفعالية وتقديم حلول مناسبة لضمان رضا العملاء، تسجيل بيانات العملاء في النظام وضمان دقة المعلومات المقدمة، تقديم تقارير يومية للإدارة حول تفاعل العملاء وتحليل النتائج، متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل وفي الوقت المناسب، تدريب الموظفين الجدد على أفضل ممارسات خدمة العملاء لتعزيز الأداء، تقديم مقترحات لتحسين تجربة العملاء بناءً على ملاحظاتهم واحتياجاتهم، التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة، مراقبة مؤشرات الأداء والعمل على تحسينها لضمان تحقيق رضا العملاء بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم