التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء بدون تأمينات بالرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Sphere Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11210 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية، مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، القدرة على معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة مهنية، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والعمل بكفاءة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بفعالية وسرعة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الاستجابة المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمهام المطلوبة ضمن الأوقات المحددة، مهارات تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء لضمان رضاهم التام، القدرة على متابعة مشاكل العملاء حتى حلها وتقديم حلول مهنية لهم، مهارات العمل الجماعي لتنسيق المهام مع فريق خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المطلوبة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف وسائل الاتصال مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في حل المشكلات التي قد يواجهونها، متابعة جميع القضايا والشكاوى حتى الوصول إلى حل مرضٍ للعملاء بشكل احترافي، تسجيل بيانات العملاء وحفظها ضمن الأنظمة لضمان الوصول السريع إليها عند الحاجة، متابعة حالة الطلبات والشحنات والعمل على حل أي تأخير قد يحدث، تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات المتوفرة لدينا بطريقة واضحة، التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال جمع التغذية الراجعة وتنفيذ التحسينات المطلوبة، تحديث السجلات والبيانات الخاصة بالعملاء بشكل دوري لضمان جودتها، المشاركة في تدريب وتطوير أعضاء فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
تعبئة نموذج التقديم