التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Quantum Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
التعامل مع العملاء بشكل مهني ومرن وحل مشاكلهم بأسرع وقت ممكن، مهارات تواصل قوية تتيح فهم احتياجات العملاء وحل استفساراتهم بدقة، القدرة على إدارة الاستفسارات والشكاوى وحلها بشكل فعال دون التأثير على رضا العميل، القدرة على تحديد احتياجات العميل وتقديم حلول مناسبة بشكل سريع وفعال، مهارات الاستماع الجيد للمشاكل وتقديم ردود فعالة تلبي احتياجات العملاء، مهارات التفاوض والإقناع للتعامل مع الحالات المعقدة والعمل على إيجاد حلول مرضية، قدرة عالية على إدارة الوقت وضمان توفير الحلول في الوقت المحدد، القدرة على تقديم الدعم الفني اللازم لحل مشكلات المنتجات أو الخدمات المقدمة للعملاء، مهارات الكتابة السليمة لتوثيق المشكلات وحلولها بطريقة واضحة، القدرة على التعامل مع جميع أنواع العملاء وتحقيق أقصى درجات الرضا لديهم
المهام:
مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم واستفساراتهم عبر مختلف وسائل الاتصال المتاحة، تقديم الدعم اللازم للعملاء للتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة لهم، التأكد من تسوية الشكاوى وتقديم حلول ملائمة لجميع الحالات الطارئة التي قد تحدث، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والعمل على تعزيز التواصل مع العملاء، معالجة الاستفسارات والشكاوى بسرعة وفعالية لضمان راحة العملاء، مراقبة رضا العملاء وتحليل استجاباتهم لتحسين مستوى الخدمة باستمرار، ضمان سرعة الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني، توثيق كافة التفاعلات مع العملاء لضمان حل المشكلات بكفاءة وفعالية، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات، تقديم الاقتراحات للإدارة لتحسين خدمات العملاء بناءً على ملاحظات العملاء وتحليل احتياجاتهم
تعبئة نموذج التقديم