التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Impact Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11680 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وتقديم الخدمة بشكل لائق، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والرد على استفساراتهم بدقة واحترافية، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتنظيمها لضمان استجابة سريعة، القدرة على التعامل مع البرامج الحاسوبية الخاصة بإدارة الحجوزات والتأكد من دقة البيانات، مهارات تنظيمية لضمان سير العمل بشكل منظم وفعال في المكتب، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكل هدوء، مهارات تواصل شفهية وكتابية لإيصال الرسائل بشكل دقيق وسريع، القدرة على تقديم الدعم الإداري وإعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بالحجوزات، مهارات التعامل مع مواقف العملاء الصعبة بشكل احترافي وبدون تصعيد، القدرة على ضمان تقديم خدمات عالية الجودة والتأكد من رضا العملاء
المهام:
استقبال العملاء وتقديم الإرشادات اللازمة لهم بشكل سريع وفعّال، الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو بشكل شخصي وضمان دقة الإجابة، إدارة وتنظيم مواعيد العملاء وضمان تنفيذ كافة الإجراءات المتعلقة بالحجوزات، متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء وتقديم الدعم في حالة وجود استفسارات، إعداد التقارير اليومية حول أداء العمل ومراجعة الأنشطة الخاصة بالحجوزات، التفاعل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتنسيق العمليات وتقديم الدعم اللازم، توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية وضمان راحتهم أثناء تواجدهم في المكتب، التأكد من دقة البيانات المدخلة في النظام وتحديثها بشكل دوري، التنسيق مع الموظفين الآخرين لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية، تقديم تقارير شهرية عن العمليات والأنشطة المتعلقة بالحجوزات
تعبئة نموذج التقديم