التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة العملاء لتدريب وتطوير المهارات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف تدريب خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
الريادة الساطعة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11580 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتحقيق رضاهم، مهارات تحليل المشاكل والقدرة على إيجاد حلول مبتكرة، القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تتناسب مع متطلباتهم، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتقديم خدمة متميزة، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط، مهارات التفاوض والإقناع لزيادة فرص البيع والرضا العام، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الحديثة لإدارة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، مهارات إدارية قوية لتنسيق الأنشطة وتنفيذ مهام متعددة في وقت واحد
المهام:
تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم واستفساراتهم بشكل فعال، تنظيم جلسات تدريبية لتحسين مهارات موظفي خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة، التواصل مع العملاء لتقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات وحل أي مشاكل قد تواجههم، إدارة وتنظيم البيانات المتعلقة بالعملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتحديث السجلات الخاصة بالعملاء في النظام بشكل دقيق وسريع، متابعة استفسارات العملاء والحرص على تقديم إجابات واضحة وواقعية لضمان رضاهم، تقديم تقارير دورية عن أداء فريق خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها، تحسين الإجراءات الحالية لتقديم خدمة أفضل للعملاء وتقليل الوقت المستغرق لحل المشكلات، التواصل مع فرق أخرى داخل الشركة لتحسين تجربة العملاء والتأكد من تلبيتها لجميع احتياجاتهم، تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة في جميع الأوقات
تعبئة نموذج التقديم