التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Creative Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء والإجابة على استفساراتهم بوضوح، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية وفعالة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم خدمة سلسة للعملاء، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي توقعاتهم، معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي يقدمها المركز لضمان تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء، مهارات التفاوض مع العملاء للتوصل إلى حلول ترضي جميع الأطراف، القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة ومتغيرة، القدرة على الاحتفاظ بالهدوء والتفكير المنطقي عند التعامل مع المواقف الطارئة، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم ورضاهم
المهام:
التفاعل مع العملاء بشكل مباشر أو عبر وسائل الاتصال المتاحة لتقديم الدعم والمساعدة، الإجابة على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة، معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم الكامل، متابعة حالة الطلبات والتأكد من تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم، توجيه العملاء إلى القنوات المناسبة لحل مشكلاتهم أو استفساراتهم، إدارة العملاء الصعبين والعمل على توفير حلول ترضي الجميع، تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تلبية طلبات العملاء بشكل فوري، الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء وتوثيق الإجراءات المتخذة، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء إلى الإدارة العليا
تعبئة نموذج التقديم