التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القنفذة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unified Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11190 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية، معرفة بكافة سياسات الشركة والإجراءات المعتمدة لخدمة العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل هادئ واحترافي، مهارات إدارة الوقت لتنظيم العمل وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، إتقان استخدام أدوات وتقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل برامج الدعم والاتصال، القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم خدمة عملاء متميزة، مهارات التعامل مع ضغوط العمل وتقديم الخدمة بكفاءة حتى في الأوقات الصعبة، الصبر والمرونة في التعامل مع العملاء المختلفين واحتياجاتهم المتنوعة، القدرة على تقديم اقتراحات لتحسين خدمة العملاء بناءً على الملاحظات المستلمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال عبر مختلف وسائل الاتصال، تقديم حلول للمشاكل التي قد يواجهها العملاء وضمان رضاهم التام، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري للتأكد من دقتها، متابعة طلبات العملاء وتحقيق التوقعات فيما يخص السرعة والجودة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال الحاجة إلى المساعدة في استخدام المنتجات، التواصل مع العملاء لمتابعة استفساراتهم وحل أي مشاكل قد تواجههم، التأكد من أن جميع استفسارات العملاء يتم التعامل معها بشكل احترافي ومهني، تقديم تقارير أسبوعية حول مستوى الخدمة وجودتها للعملاء، مراقبة التغذية الراجعة من العملاء والعمل على تحسين خدماتنا بشكل مستمر، الحفاظ على بيئة عمل إيجابية من خلال التعاون مع الزملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
تعبئة نموذج التقديم