التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الإنجاز المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان تقديم المساعدة بشكل سريع وفعّال، القدرة على حل المشاكل بشكل سريع ومرن لتلبية احتياجات العملاء، مهارات الاستماع الجيد لفهم متطلبات العملاء والتفاعل معهم بشكل إيجابي، القدرة على التعامل مع الضغوط والعمل تحت مواعيد محددة لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التفاوض والإقناع لضمان تقديم الحلول المثلى للعملاء في كافة المواقف، القدرة على متابعة استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وشاملة لهم، مهارات في التعامل مع الأنظمة المختلفة الخاصة بخدمة العملاء وتنظيم البيانات بشكل فعال، المرونة في التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول ترضي العملاء، القدرة على تنظيم المواعيد والاتصال بالعملاء لتقديم الدعم المناسب لهم، مهارات العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف خدمة العملاء المشتركة
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم والمساعدة لحل مشكلاتهم، متابعة استفسارات العملاء والتأكد من أنهم يحصلون على جميع الإجابات التي يحتاجونها في أسرع وقت، الرد على المكالمات الهاتفية وتنظيم مواعيد المتابعة مع العملاء لحل مشاكلهم، مساعدة العملاء في الوصول إلى المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم، التعامل مع الشكاوى والمشاكل والعمل على إيجاد حلول ترضي العملاء وتحسن تجربتهم، تقديم المعلومات المتعلقة بالعروض والخصومات المتاحة للعملاء في الوقت المناسب، استخدام النظام الإلكتروني لتسجيل تفاصيل الاستفسارات وحالات الخدمة للعملاء، العمل مع فرق الدعم الأخرى لتوفير أفضل تجربة للعملاء، التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة ومتابعة جميع الملاحظات التي يقدمونها، التفاعل مع فرق العمل المختلفة لتنسيق الجهود وتحقيق أهداف خدمة العملاء بنجاح
تعبئة نموذج التقديم