التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء لمطعم ماكدونالدز
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Maverick Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11240 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق واحترافي، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبة مع الحفاظ على جودة الخدمة، مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع وفعال، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء المشتركة، مهارات إدارة الوقت لضمان التعامل مع العملاء بكفاءة وفي الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالمطعم بشكل سلس وسريع لتسجيل الطلبات، مهارات التنظيم للمتابعة مع العملاء وضمان تلقيهم جميع الخدمات التي يحتاجونها، القدرة على الحفاظ على مواقف إيجابية عند التعامل مع العملاء الصعبين أو المواقف المجهدة، القدرة على التأقلم مع بيئة العمل المتغيرة والتعامل مع الطلبات غير المتوقعة بكفاءة عالية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في تحديد الطلبات الخاصة بهم بشكل سريع وفعّال، التأكد من أن جميع الطلبات يتم تجهيزها بشكل صحيح وفقًا لمتطلبات العملاء واحتياجاتهم، مساعدة العملاء في تحديد الخيارات المناسبة لهم والإجابة على أسئلتهم المتعلقة بالقائمة والعروض المتوفرة، متابعة العملاء أثناء فترة الانتظار لضمان راحتهم وتوفير تجربة إيجابية لهم، التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة واحترافية لضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة، التأكد من أن العملاء يتلقون خدمات سريعة ودقيقة خلال زيارتهم للمطعم، المساعدة في الحفاظ على نظافة المكان وترتيب الأماكن المخصصة للجلوس، توفير الدعم للعملاء بشأن الخيارات المتاحة والدفع، التعامل مع الطلبيات المعقدة والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفقًا لتعليمات العملاء، مساعدة الموظفين الآخرين في تقديم الخدمة السريعة والفعالة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم