التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة زين السودان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف في شركة زين السودان |
| اسم المعلن |
الروابط القوية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11190 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة العملاء بشكل متميز لضمان رضا العميل في جميع الأوقات، مهارات استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج الاتصال بشكل فعال لضمان سرعة الاستجابة للمكالمات والاستفسارات، مهارات التعامل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل احترافي ومهني، القدرة على معالجة المشاكل التقنية وحلها بسرعة وبدقة لتقديم الحلول المثلى للعملاء، فهم عميق للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم المشورة الصحيحة للعملاء، القدرة على العمل تحت ضغط مع ضمان الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة، مهارات التفاوض والإقناع لضمان إتمام المعاملات بنجاح مع العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق مع تبادل المعرفة والخبرة لضمان النجاح الجماعي، مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، مهارات إدارة الوقت بشكل فعّال لإنجاز الأعمال والمهام في الوقت المحدد دون أي تأخير
المهام:
الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتقديم الدعم اللازم للعملاء وفقًا للمعايير المحددة، متابعة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وضمان الرد عليها في الوقت المناسب، تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة لضمان اتخاذهم القرارات المناسبة، التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل مشكلات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعّال، معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بشكل مهني وتحويلها إلى الأقسام المختصة في حال الحاجة، إعداد التقارير المتعلقة بأداء خدمة العملاء وعرضها على الإدارة لتقييم الأداء، متابعة حسابات العملاء وتقديم الدعم الفني اللازم لهم لتجنب أي مشاكل قد تطرأ، تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات المختلفة بناءً على احتياجات العملاء ومتطلباتهم، المساعدة في إجراء حملات الترويج والتسويق للمنتجات والخدمات الجديدة لتعزيز المبيعات، مراقبة جودة خدمة العملاء والتأكد من تقديم أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات
تعبئة نموذج التقديم