التقديم على وظيفة : مطلوب وظائف شغل على الواتس آب
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف شغل على الواتس آب |
| اسم المعلن |
TopEdge Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14120 جنيه مصري |
المهارات:
إجادة استخدام تطبيق واتس آب بشكل احترافي للتواصل مع العملاء، القدرة على الرد السريع على استفسارات العملاء عبر واتس آب، مهارات الكتابة السريعة والواضحة على واتس آب للرد على الرسائل المتنوعة، قدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة، معرفة استخدام ميزات واتس آب مثل الرسائل الصوتية والمجموعات لإدارة المحادثات بفعالية، القدرة على تحديد احتياجات العملاء عبر المحادثات النصية وتقديم الحلول المناسبة، الحفاظ على سمعة العلامة التجارية عبر المحادثات المهنية واللطيفة مع العملاء، سرعة الاستجابة للتعليمات والطلبات عبر واتس آب وضمان تنفيذها بشكل دقيق، القدرة على تعدد المهام والرد على عدة محادثات في وقت واحد بدون التأثير على الجودة، الإلمام بأساسيات خدمة العملاء عبر الرسائل النصية وتقديم الدعم المستمر للزبائن
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر تطبيق واتس آب بشكل سريع وفعال، متابعة المحادثات مع العملاء عبر واتس آب لضمان توفير الدعم المستمر، مساعدة العملاء في حل مشاكلهم والإجابة على أسئلتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، تحديث قاعدة بيانات العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة للمحادثات والطلبات، إرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر واتس آب للعملاء المستهدفين، إدارة المحادثات الجماعية وتوجيهها بشكل فعال لتحقيق أقصى استفادة، متابعة الشكاوى والاقتراحات وتحويلها إلى الأقسام المختصة للحل، تقديم الدعم الفني والمساعدة عبر الرسائل النصية للمستخدمين، إشعار العملاء بكل التحديثات أو التغييرات المتعلقة بالمنتجات والخدمات عبر واتس آب، ضمان استخدام التطبيق بشكل آمن واحترافي وفقًا لإجراءات العمل المعتمدة
تعبئة نموذج التقديم