التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة فودافون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
وظائف في شركة فودافون |
| اسم المعلن |
Endeavor Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11070 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وفعال لحل مشاكلهم، مهارات التفاوض الفعالة لإقناع العملاء باتخاذ القرارات المناسبة، المعرفة العميقة بالخدمات والمنتجات المقدمة من قبل الشركة لتقديم المشورة بشكل دقيق، مهارات التواصل الجيدة لخلق علاقة مهنية وودية مع العملاء، القدرة على التفاعل مع أنظمة إدارة البيانات لمتابعة طلبات العملاء، الالتزام بإجراءات العمل الداخلية لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على فهم احتياجات العميل بشكل سريع وتقديم الحلول المناسبة، مهارات الاستماع النشط لفهم تفاصيل ملاحظات العملاء بشكل كامل، العمل على تحسين تجربة العميل من خلال تحسين العمليات والتفاعل مع الخدمة المقدمة، القدرة على العمل بشكل جماعي لتحقيق الأهداف المشتركة للفريق والشركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل التي يواجهونها، متابعة طلبات العملاء عبر النظام الداخلي وتحديث الحالة بشكل دوري، تقديم المشورة للعميل حول المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاته، التعامل مع الشكاوى وتحليلها لإيجاد حلول فعالة وسريعة، التفاعل مع الفريق لضمان تحقيق أهداف المبيعات والخدمة بنجاح، تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بشكل منظم وفعال، تقييم رضا العملاء من خلال الاستبيانات والتفاعل المستمر مع الملاحظات، التأكد من أن كل عملية خدمة تتم وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة في الشركة، تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة ونتائج التفاعل مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم