التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في أبوظبي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Unified Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على متابعة الشكاوى وتحويلها إلى الإدارات المعنية بشكل سريع، مهارات تقديم الحلول السريعة والفعالة لتحسين تجربة العملاء، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي وتقديم الخدمة بشكل احترافي، المعرفة الجيدة بنظام إدارة العملاء وأدوات الخدمة الحديثة، مهارات الكتابة الدقيقة والاحترافية لإعداد تقارير العملاء ورسائل البريد الإلكتروني، القدرة على تنظيم العمل وإدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية، القدرة على تدريب وتحفيز أعضاء فريق خدمة العملاء لزيادة الإنتاجية وتحسين الأداء
المهام:
إجابة استفسارات العملاء ومعالجة الطلبات بشكل فعال وبمهنية عالية، التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى الحلول المناسبة التي تضمن رضاهم التام، تقديم دعم للعملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الأخرى المتاحة بشكل سريع، مساعدة العملاء في حل مشاكلهم المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة، متابعة الحالات المفتوحة والتأكد من تقديم الخدمة بشكل دقيق وفعال في الوقت المحدد، استخدام الأنظمة الإلكترونية لتوثيق جميع تفاعلات العملاء والمتابعة معها، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء وتوجيههم بشكل صحيح، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة لاحتياجاتهم وتوقعاتهم، التنسيق مع الفرق الأخرى لتقديم خدمة عملاء شاملة وكاملة، إعداد تقارير شهرية عن أداء خدمة العملاء ومراجعتها لتحسين العمليات
تعبئة نموذج التقديم