التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق بالرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في فندق |
| اسم المعلن |
Endurance Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11270 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع الضيوف بشكل مهني وودود، القدرة على استخدام أنظمة الحجز والفنادق المختلفة بشكل احترافي، معرفة جيدة بالإجراءات الفندقية مثل تسجيل الوصول والمغادرة، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة مثل الشكاوى أو الطلبات الخاصة من الضيوف، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة، إلمام بالقوانين واللوائح الخاصة بالصحة والسلامة في الفنادق لضمان أمان الضيوف، القدرة على العمل تحت ضغط خاصة في فترات الذروة، مهارات التنسيق مع فرق العمل المختلفة مثل قسم التدبير المنزلي والضيافة، القدرة على تقديم المشورة والإرشادات للضيوف بشأن معالم المدينة والأنشطة المتاحة، مهارات التحدث بلغات متعددة لتسهيل التواصل مع الضيوف من مختلف الجنسيات
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم بشكل سريع ومرن مع التأكد من تلبية احتياجاتهم، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم معلومات مفصلة عن الفندق والمرافق المتاحة، تنظيم عمليات المغادرة والتأكد من دقة الحسابات الفندقية عند تسجيل المغادرة، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التنظيف والصيانة لضمان راحة الضيوف، حل المشكلات والشكاوى المقدمة من الضيوف بما يتناسب مع سياسات الفندق، توفير خدمة الواي فاي والمرافق الأخرى بشكل فعال وسريع للضيوف، ترتيب حجوزات الضيوف وتقديم التأكيدات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، إدارة الجدول الزمني للضيوف والتأكد من تلبية احتياجاتهم في الوقت المحدد، الحفاظ على السجلات الدقيقة لتفاصيل الحجز والمدفوعات والفواتير الفندقية، تقديم تقارير يومية عن أنشطة الفندق والملاحظات الخاصة بالضيوف للإدارة
تعبئة نموذج التقديم