التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء في ماكدونالدز
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Momentum Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11050 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم أفضل خدمة لهم لضمان رضاهم التام، مهارات التواصل الفعالة مع الزبائن للتفاعل معهم وتقديم المساعدة بشكل مباشر وفوري، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة سريعة واحترافية لضمان رضا العملاء، مهارات البيع والتسويق للمنتجات التي يقدمها المطعم بطريقة فعّالة لزيادة المبيعات، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وسلسة طوال ساعات العمل، مهارات إدارة الوقت والتنظيم لضمان عدم تأخر الخدمة وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ في بيئة سريعة ومتغيرة لضمان تقديم خدمة ممتازة، الالتزام بمعايير السلامة والنظافة في العمل لضمان بيئة عمل صحية وآمنة للعملاء والموظفين، مهارات التفاوض والإقناع لزيادة نسبة العملاء الجدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، مهارات القيادة والإشراف لضمان أداء فريق خدمة العملاء بكفاءة عالية وتقديم أفضل تجربة للزبائن
المهام:
استقبال العملاء في المطعم والتأكد من رضاهم وتقديم المساعدة عند الحاجة، التعامل مع طلبات العملاء بشكل سريع وفعال وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، الرد على استفسارات العملاء وتقديم النصائح حول قائمة الطعام والخدمات المتاحة، معالجة الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء خلال زيارتهم للمطعم والعمل على حلها بأسرع وقت، متابعة طلبات العملاء داخل المطعم وضمان تسليمها في الوقت المحدد وبجودة عالية، العمل ضمن فريق لتقديم خدمة عملاء متكاملة وضمان توفير بيئة مريحة للزبائن، تنفيذ عمليات البيع والتسويق للمنتجات لتعزيز المبيعات وزيادة رضا العملاء، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عند الحاجة بما يضمن تجربة إيجابية لهم في المطعم، الحفاظ على نظافة المكان والعمل على ضمان بيئة نظيفة وآمنة لجميع الزبائن، تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لضمان تقديم الخدمة وفقًا لأعلى معايير الجودة
تعبئة نموذج التقديم