التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين اتصالات للعمل في الإمارات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
التعاون الرقمي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع نظم الاتصالات الحديثة والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية بكفاءة عالية، مهارات في حل المشكلات والتعامل مع استفسارات العملاء بطرق فعالة وسريعة، مهارات التواصل الكتابي والشفهي للتفاعل مع العملاء والزملاء بشكل واضح ومهني، القدرة على استخدام البرمجيات الخاصة بالاتصالات والتسجيلات الصوتية لإدارة المكالمات بكفاءة، مهارات العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة الممتازة خلال فترات الذروة أو المواقف الطارئة، إلمام تام بسياسات الشركة وإجراءاتها الخاصة بخدمة العملاء والاتصالات، القدرة على تقديم حلول تقنية للعملاء بشأن خدمات الاتصالات والصيانة، القدرة على تحليل وتقييم بيانات المكالمات وتحسين الأداء بشكل مستمر، مهارات التفاوض والإقناع لحل المشاكل وتقديم الحلول المناسبة للعملاء، القدرة على إدارة الأنشطة اليومية المتعلقة بالاتصالات والتأكد من وصول الرسائل والمعلومات بشكل دقيق
المهام:
الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني والاستفسارات حول خدمات الاتصالات المتاحة، متابعة طلبات العملاء وتقديم الحلول اللازمة لمشاكلهم المتعلقة بالاتصالات، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير الدعم المطلوب للعملاء وضمان تقديم أفضل خدمة، تقديم التقارير الدورية حول مستوى الأداء والرد على الاستفسارات المتعلقة بخدمات الاتصالات، متابعة المشاكل الفنية والتقنية التي قد تواجه العملاء والتفاعل معهم لحلها بشكل سريع، التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم استشارات وخدمات متعلقة بالاتصالات، تحسين مستوى الخدمة من خلال تحليل البيانات والاقتراحات التي يتلقاها من العملاء، متابعة ومراقبة أداء الشبكة لضمان تقديم خدمة اتصالات مستقرة وعالية الجودة، تسجيل المكالمات وتحليل بياناتها لتحسين الأداء وضمان رضا العملاء، تقديم خدمة عملاء متميزة تلبي احتياجات العميل وتضمن ولاءهم المستمر
تعبئة نموذج التقديم