التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة النبع القابضة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pioneer Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11270 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل كامل، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية وتنفيذها بكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة، مهارات التعامل مع برامج إدارة العملاء مثل CRM لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وتقديم أداء متميز في أوقات الذروة، مهارات الإصغاء الفعّال لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها، القدرة على الحفاظ على علاقة جيدة وطويلة الأمد مع العملاء، القدرة على معالجة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة والملائمة للعملاء، مهارات البيع والتسويق لجذب عملاء جدد وتحقيق أهداف الشركة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول الملائمة بشكل سريع وفعّال، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية بما يتماشى مع سياسات الشركة، إدارة المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني، متابعة طلبات العملاء وتنسيق المواعيد والخدمات المطلوبة، تقديم الدعم اللازم للعملاء لضمان رضاهم وتحقيق أهداف الخدمة، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لزيادة مبيعات الشركة، إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الأداء، استخدام برامج إدارة العملاء لمتابعة كافة التفاصيل المتعلقة بكل عميل، متابعة الحالات الخاصة والشكاوى من العملاء لضمان تقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
تعبئة نموذج التقديم