التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال لفندق فورسيزون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
الشفافية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف لتقديم خدمة مميزة وحل المشكلات، القدرة على استخدام الأنظمة الحاسوبية الخاصة بالحجوزات وتنظيم المعلومات بدقة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء في أقسام مختلفة داخل الفندق، إلمام كامل بالإجراءات والبروتوكولات المتعلقة بإجراءات الوصول والمغادرة للضيوف، القدرة على العمل تحت ضغط كبير مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والمهنية، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتنسيق الحجوزات وتحديد الأولويات بشكل فعال، معرفة واسعة بمرافق الفندق والخدمات التي يقدمها لضمان تقديم النصائح الدقيقة للضيوف، القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم حلول سريعة وفعالة، القدرة على استخدام الأدوات التقنية مثل الهواتف والأنظمة الإلكترونية لتنظيم الأعمال، إلمام تام بإجراءات الأمن والسلامة لضمان سلامة النزلاء في جميع الأوقات
المهام:
استقبال الضيوف وتقديم خدمة سريعة وفعالة عند وصولهم، الرد على الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات والخدمات المتوفرة داخل الفندق، تنسيق عملية دخول ومغادرة الضيوف مع كافة الأقسام ذات الصلة مثل التدبير المنزلي والمطاعم، تحديث البيانات الخاصة بالحجوزات في النظام الإلكتروني بشكل دوري، التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة وتنظيم الخدمات الإضافية مثل طلبات الغرف، تقديم الدعم الفني للضيوف في حال واجهوا أي مشاكل مع أنظمة الحجز أو الخدمات، مساعدة الضيوف في إيجاد المعلومات المتعلقة بمرافق الفندق والعروض الخاصة، العمل مع الفرق المختلفة لتنسيق الجدول الزمني للضيوف وضمان سير العمليات بسلاسة، مراقبة وتسجيل المعاملات المالية مثل المدفوعات والضرائب على فواتير الضيوف، الحفاظ على منطقة الاستقبال منظمة وترتيبها بشكل دائم لتوفير بيئة مريحة للضيوف
تعبئة نموذج التقديم