التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء في ينبع
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الريادة الدائمة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14720 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم، مهارات الاستماع النشط للتمكن من تقديم الحلول الملائمة، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل احترافي، مهارات التعامل مع الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة العملاء، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال، مهارات التفكير النقدي لحل مشاكل العملاء بأسرع طريقة ممكنة، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم لأعضاء الفريق الآخرين، المرونة في التعامل مع الحالات الطارئة والمواقف المعقدة، مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العميل، القدرة على تقديم خدمة العملاء بجودة عالية وتحقيق أقصى رضا للعميل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم سواء كان عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، حل مشكلات العملاء بطريقة فعالة واحترافية لضمان رضاهم التام، إدارة حسابات العملاء وتحديث البيانات الخاصة بهم ضمن النظام، متابعة الشكاوى وحلها بالتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان حلها بشكل سريع، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، التعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب هادئ ومهني لإيجاد حلول مرضية، تنفيذ مهام خدمة العملاء اليومية والتأكد من تنفيذ الإجراءات بشكل صحيح، مراقبة رضا العملاء من خلال الاستبيانات والمراجعات وتقديم توصيات لتحسين الخدمة، مساعدة العملاء في عمليات الدفع أو الاستفسار عن الفواتير، إعداد تقارير عن الأداء الأسبوعي والشهري لقسم خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم