التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة العملاء لمول ميسان
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
البراعة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة محترفة، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن وباحترافية عالية، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها، القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء بشكل سريع وفعال، معرفة المنتجات والخدمات المتوفرة في المول بشكل جيد لضمان تقديم أفضل خدمة، القدرة على العمل تحت الضغط في أوقات الذروة وتلبية احتياجات العملاء بسرعة، مهارات التعامل مع النقد وإتمام العمليات المالية بطريقة دقيقة وآمنة، القدرة على التفاوض مع العملاء وحل المشكلات التجارية بشكل مرضي للطرفين، إلمام بسياسات المول وإجراءاته لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة، القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام والتعامل مع مواقف مختلفة على مدار اليوم
المهام:
استقبال العملاء والترحيب بهم وتقديم جميع الخدمات المتاحة لهم بشكل مهني، الرد على استفسارات العملاء بشكل مباشر والإجابة عن تساؤلاتهم عن المنتجات والعروض المتاحة، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات التي تلبي احتياجاتهم الشخصية وتقديم خيارات متنوعة، معالجة المشكلات والشكاوى الخاصة بالعملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم، إدارة النقدية وإتمام العمليات المالية المتعلقة بالشراء بطريقة دقيقة وآمنة، العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل تجربة تسوق للزوار، متابعة المخزون والإبلاغ عن أي نقص أو مشكلة في المنتجات المتوفرة بالمول، التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم بأسرع وقت ممكن، تقديم التوجيهات اللازمة للعملاء حول مواعيد العمل وأماكن العروض داخل المول، التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحقيق أهداف المول وضمان تجربة تسوق ممتازة
تعبئة نموذج التقديم