التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Epic Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق، مهارات التواصل اللفظي والكتابي الممتازة لتقديم الدعم المناسب للعملاء، التعامل مع أنظمة الحاسوب والبرمجيات المختلفة لتسجيل الطلبات وحل المشكلات، القدرة على العمل ضمن فريق بشكل متعاون وفعال لتحقيق أهداف الشركة، القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات، مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء، القدرة على التفاوض والإقناع لحل النزاعات بشكل مهني، إدارة الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام المطلوبة في الوقت المحدد، المعرفة الجيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لضمان الإجابة على استفسارات العملاء بشكل دقيق، القدرة على التعلم المستمر وتحديث المهارات للتعامل مع الأنظمة والبرامج الحديثة
المهام:
تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الردود المناسبة في أسرع وقت ممكن، متابعة الطلبات وحل المشكلات التي يواجهها العملاء مع توفير الحلول الفعالة، تقديم الدعم الفني للعملاء وإرشادهم حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح، مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم، تسجيل الملاحظات المتعلقة بكل عميل وحفظ السجلات الخاصة بهم لضمان تقديم خدمة مستمرة وفعالة، الرد على الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال، إدارة وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء لضمان دقة المعلومات المتاحة في النظام، تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء والعمل على تحسينه بشكل مستمر، التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة لهم، متابعة استفسارات العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل عن الحلول المقدمة
تعبئة نموذج التقديم