التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
النجاح المتواصل |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11680 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع الزبائن بشكل مهني وودي، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة، معرفة قوية بنظام الحجز وإدارة المواعيد للزبائن أو العملاء، القدرة على حل المشاكل البسيطة التي قد يواجهها العملاء بطريقة فعالة وسريعة، مهارات استخدام الحاسوب والبرامج المكتبية لإدخال البيانات وتحديث السجلات، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية وهدوء دون التأثير على سير العمل، معرفة بإجراءات الاستقبال والتسجيل الخاصة بالعملاء الجدد في المؤسسة، القدرة على الاحتفاظ بسجلات دقيقة للعملاء والبيانات الشخصية لهم، مهارات التنسيق والتنظيم لضمان سير العمل بكفاءة في القسم، القدرة على الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة تتناسب مع متطلبات المؤسسة
المهام:
استقبال الزبائن والعملاء عند وصولهم وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والرد عليها بشكل مهني وفعال، إدارة وتنظيم مواعيد العملاء بشكل دقيق وفقًا لاحتياجاتهم، تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة للعملاء بشكل احترافي، تجهيز وتوزيع المستندات والمواد الضرورية للزبائن قبل الوصول، تحديث سجلات العملاء في النظام باستخدام برامج الحاسوب المتاحة، توفير المساعدة للزبائن في حال حدوث أي مشاكل أو استفسارات أثناء تواجدهم في المكان، مساعدة في تسجيل الدخول والخروج للعملاء وضمان سير الأمور بسلاسة، متابعة الملاحظات أو الطلبات الخاصة من العملاء والعمل على تلبيتها، الحفاظ على نظافة قسم الاستقبال وتنسيق الأعمال اليومية بشكل دوري
تعبئة نموذج التقديم