التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في عرعر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
ProSphere Enterprises |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11170 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل احترافي، مهارات في التعامل مع الأدوات التكنولوجية الحديثة المستخدمة في خدمة العملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وضمان رضاهم التام، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال، القدرة على التعامل مع الشكاوى والتعامل مع الحالات الصعبة بمرونة وحرفية، مهارات في التنسيق بين الأقسام المختلفة لتلبية طلبات العملاء، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية مثل Excel و Word بشكل جيد، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم، مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بكل سرعة ودقة
المهام:
تلقي مكالمات العملاء والتفاعل مع استفساراتهم بشكل مهني وسريع، حل الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة احترافية وفعالة، التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مناسب، تقديم الحلول الفعالة لطلبات العملاء بما يتناسب مع سياستنا، التعامل مع طلبات العملاء الخاصة وضمان تقديم الخدمات المطلوبة بشكل دقيق، التواصل مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء على أكمل وجه، متابعة حالات العملاء المتأخرة والتأكد من تلبية طلباتهم بسرعة وفعالية، تقديم الدعم الفني للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح، إرشاد العملاء إلى الخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة، التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة واتخاذ الإجراءات المناسبة لتحسين تجربة العملاء
تعبئة نموذج التقديم