التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Core Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وسريع لإيجاد الحلول المناسبة، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة لهم، القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، مهارات تنظيم الوقت لتقديم خدمة عملاء متميزة ضمن إطار زمني مناسب، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة ممتازة حتى في أوقات الذروة، القدرة على التعامل مع تقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل أنظمة إدارة التذاكر، مهارات في متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل، القدرة على تقديم استشارات مهنية للعملاء بشأن تحسين تجربتهم مع الخدمات المقدمة، مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول ترضي جميع الأطراف في حال وجود خلافات
المهام:
التفاعل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد على استفساراتهم بفعالية، تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال حدوث أي مشاكل أو شكاوى بطريقة احترافية، حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، متابعة ملاحظات العملاء والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الخدمة، تسجيل تفاصيل المحادثات مع العملاء وتحديث قاعدة البيانات باستمرار، تقديم مشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المناسبة لاحتياجاتهم بشكل مهني، العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح تحسينات ومتابعة الإجراءات المتخذة، معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء والتأكد من حلها بأسرع وقت، ضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والود، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم