التقديم على وظيفة : وظائف برج الملحم الاحساء للموا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استعلامات |
| اسم المعلن |
القيادة المستمرة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات دقيقة ومفيدة بسرعة واحترافية، مهارات التواصل الجيد مع العملاء سواء عبر الهاتف أو شخصياً لضمان رضاهم الكامل، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوفير إجابات شاملة وموثوقة، مهارات الاستماع الجيد لفهم استفسارات العملاء بشكل صحيح وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادات للمستخدمين حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات، التمكن من استخدام أنظمة الكمبيوتر وقواعد البيانات لتقديم استعلامات دقيقة وسريعة للعملاء، مهارات تنظيمية جيدة للحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم استجابة سريعة لمختلف أنواع الاستفسارات، إظهار مهارات التفاوض لإقناع العملاء باستخدام الخدمات المقدمة أو التجديد لها، التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء الجدد والحاليين لضمان الاستفادة القصوى من الخدمات المقدمة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات المتوفرة في برج الملحم، تقديم المشورة للعملاء حول العروض والخدمات المتاحة والتي تلبي احتياجاتهم، توثيق جميع الاستفسارات وحل المشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية، تقديم الدعم الفني وتوجيه العملاء نحو الحلول المتاحة لتلبية احتياجاتهم، العمل مع الفريق لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء من حيث الجودة والدقة، الحفاظ على معلومات العملاء محدثة وتسجيل استفساراتهم في النظام بشكل دقيق، تقديم المعلومات حول كيفية التسجيل أو الاشتراك في الخدمات والمنتجات المتوفرة، الإشراف على معالجة الطلبات والرد على العملاء بخصوص أي مشاكل في الطلبات أو الخدمات، ترتيب الأولويات بناءً على استفسارات العملاء وضمان الرد على كافة الأسئلة في الوقت المناسب، العمل بشكل مباشر مع الإدارات الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء والتفاعل بشكل إيجابي معهم.
تعبئة نموذج التقديم