التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الريادة المستمرة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء وتقديم الدعم الممتاز لحل مشاكلهم، مهارات التواصل الفعالة للاستماع وفهم احتياجات العملاء بشكل جيد، القدرة على التفاعل مع مختلف أنواع العملاء والتكيف مع أساليب التواصل المختلفة، مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمشاكل المعقدة بشكل هادئ وفعال، معرفة جيدة بأنظمة خدمة العملاء والبرمجيات المستخدمة في هذا المجال، مهارات تقديم الحلول المناسبة لاحتياجات العملاء بما يتناسب مع السياسات المعتمدة، القدرة على تقديم خدمة متميزة للعميل وتحقيق رضاه الكامل في جميع الأوقات، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني في التعامل مع الأنظمة والخدمات المختلفة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء ومعالجة شكاويهم بشكل احترافي وفعال، تقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة، تنسيق عمليات الدعم الفني وتوجيه العملاء لحل مشاكلهم التقنية، متابعة الطلبات والمشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة والعمل على حلها بسرعة، تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم وفقاً لذلك، التعامل مع العملاء الصعبين وحل المشكلات المعقدة بأدوات مناسبة، متابعة استفسارات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة بما يتناسب مع احتياجاتهم، التعامل مع المواقف الطارئة والضغط الناتج عن حجم الاستفسارات والعمل على إيجاد حلول فورية، تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم حلول مبتكرة ومناسبة للعملاء، جمع ملاحظات العملاء وتقديم تقارير للإدارة العليا بهدف تحسين جودة الخدمة
تعبئة نموذج التقديم