التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في سيوة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
العطاء المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12560 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم حلول فعالة لجميع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وبدقة، مهارات الاستماع الجيد للتفاعل مع احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم بشكل احترافي، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية وسرعة لتقديم حلول مرضية للجميع، مهارات تواصل فعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتطبيقات الدردشة لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على فهم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بطريقة صحيحة، القدرة على توجيه العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة بشكل احترافي وسريع، القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة تعزز من تجربة العملاء وتحافظ على ولائهم، القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال، مهارات التعامل مع المشكلات المعقدة وتقديم الحلول السريعة والفعالة لها، مهارات التعامل مع الأنظمة والتقنيات المستخدمة في إدارة علاقات العملاء وتحديث البيانات بشكل دوري
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع المشكلات التي قد يواجهها العملاء أثناء التعامل مع الشركة، توجيه العملاء إلى المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم والإجابة على جميع استفساراتهم، مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية أو الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المقدمة، تقديم المعلومات الدقيقة حول العروض والمنتجات المتاحة للعملاء وتحقيق رضاهم، تسجيل شكاوى العملاء ومعالجتها بشكل سريع وفعال مع ضمان حلها بأعلى مستوى من الخدمة، متابعة شكاوى العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة الشكاوى وحلولها، تنسيق الاتصال مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة عملاء، تحديث معلومات العملاء في النظام وضمان دقتها بشكل دوري، متابعة استراتيجيات رضا العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم