التقديم على وظيفة : وظائف لزوجة مواطن في السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Stellar Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14410 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وودية، مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء بشكل إيجابي، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات واسترجاعها بدقة وسرعة، المهارة في إدارة المكالمات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، القدرة على متابعة طلبات العملاء وحل مشكلاتهم في الوقت المحدد، مهارات تنظيمية لإدارة العديد من الحالات والطلبات في نفس الوقت بشكل فعال، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بين العملاء بطريقة مهنية، الالتزام بتقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء بما يتماشى مع معايير الشركة، القدرة على استخدام تقنيات المبيعات والتسويق لزيادة رضا العملاء، مهارات التعامل مع الضغط والقدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة لهم، تقديم الدعم الفني للعملاء لمساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، متابعة طلبات العملاء من البداية حتى الانتهاء منها وضمان رضاهم التام، تسوية شكاوى العملاء بطريقة سريعة وفعالة لضمان استمرار العلاقة الجيدة معهم، التأكد من أن جميع تفاعلات العملاء تتم وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة، التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية لضمان تجاربهم الإيجابية مع الشركة، العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم حلول مبتكرة، تنسيق مع الأقسام الداخلية الأخرى لتحقيق الأهداف المتعلقة بخدمة العملاء، تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات بالشكل الصحيح لتحقيق أفضل استفادة، متابعة مستويات رضا العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الجودة والخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم