التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني |
| اسم المعلن |
التعاون الذكي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15930 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على حل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين بشكل فعال وفي وقت مناسب، مهارات التواصل الجيد مع المستخدمين وتوضيح الحلول التقنية بطريقة مبسطة وسهلة الفهم، القدرة على تقديم الدعم الفني عن بُعد من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال منصات الدعم عبر الإنترنت، معرفة متعمقة بأحدث التقنيات والبرمجيات المستخدمة في مجال الدعم الفني، القدرة على تثبيت البرمجيات وتحديث الأنظمة التشغيلية لأجهزة الكمبيوتر بكفاءة، مهارات إدارة الوقت لضمان الاستجابة السريعة للمشاكل الفنية التي قد تحدث خلال ساعات العمل، القدرة على تقديم التوجيهات حول أفضل ممارسات استخدام البرمجيات والأجهزة لتقليل المشاكل المستقبلية، مهارات في التعامل مع الأعطال الميكانيكية والإلكترونية للأجهزة التقنية والإصلاح السريع لها، القدرة على تقديم الاستشارات بشأن تحسين أداء النظام بشكل عام وتقديم الحلول اللازمة، القدرة على تنسيق وتنظيم المشكلات التقنية بين الأقسام المختلفة لتحقيق أفضل النتائج
المهام:
تلقي الطلبات التقنية من المستخدمين والعمل على حل المشكلات التقنية في الوقت المحدد، تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية المختلفة، تثبيت وتحديث البرمجيات على الأنظمة التشغيلية للأجهزة وتوفير الحلول التقنية المناسبة، تقديم التدريب للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة البرمجية بطريقة فعالة وآمنة، التواصل مع الفرق الفنية الأخرى لحل المشكلات التقنية المعقدة التي تتطلب اهتمامًا خاصًا، التفاعل مع فرق الدعم الفني الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين، تشخيص الأعطال التقنية وتقديم حلول سريعة وفعالة للأجهزة الإلكترونية والبرمجيات، إدارة سجل المشاكل التقنية وتوثيق حلولها لضمان عدم تكرارها في المستقبل، تقديم الدعم الفني للأجهزة المكتبية والمحمولة في بيئة العمل، متابعة التحديثات التقنية والتأكد من تطبيقها في الأنظمة لتفادي أي مشكلات مستقبلية
تعبئة نموذج التقديم