التقديم على وظيفة : وظائف في شركة زين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Revolutionary Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15280 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع تقنيات الشبكات الحديثة وفهم كيفية إدارة الخوادم والشبكات، مهارات تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات والأنظمة التكنولوجية المقدمة للعملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم التقنية بفعالية وبطريقة مهنية، مهارات في استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتحديد وحل الأعطال الفنية بشكل سريع وفعال، القدرة على شرح الحلول التقنية للعملاء بطريقة بسيطة وسهلة الفهم، مهارات التعامل مع قواعد البيانات وتنفيذ الحلول التقنية عليها لضمان تحسين الأداء، معرفة شاملة بنظم التشغيل المختلفة وكيفية التعامل مع المشاكل المتعلقة بها، القدرة على تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو الإنترنت لمساعدة العملاء في حل مشكلاتهم، مهارات في التعامل مع البرامج المتخصصة وصيانتها بشكل دوري لضمان استقرار النظام، القدرة على تطوير المهارات الذاتية من خلال التدريب المستمر لمواكبة أحدث التقنيات
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الإنترنت لحل المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات والمنتجات، تحديد وحل المشكلات الفنية التي قد يواجهها العملاء في الأنظمة والخوادم بشكل سريع وفعال، متابعة تقديم حلول للمشاكل التقنية المعقدة وضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة، التفاعل مع الفرق التقنية الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة وفعالة للمشاكل الفنية، تطوير برامج وصيانة الأنظمة المتاحة لضمان استقرار أداء الشبكات والخوادم، تدريب العملاء على كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بشكل صحيح لضمان عدم وجود مشاكل لاحقًا، إعداد تقارير دورية حول المشكلات التقنية التي تم التعامل معها مع توضيح الحلول المقدمة، توفير حلول تكنولوجية للعملاء تساعدهم على تحسين أدائهم وحل مشكلاتهم الفنية بشكل سريع، اختبار الأنظمة والخوادم قبل إطلاق التحديثات الجديدة لضمان خلوها من الأخطاء، التعاون مع فريق الدعم الفني لضمان تقديم خدمة عالية الجودة لجميع العملاء
تعبئة نموذج التقديم