التقديم على وظيفة : مطلوب موظف كول سنتر بالرياض
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف كول سنتر بالرياض |
| اسم المعلن |
Epic Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13630 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم للعملاء بشكل احترافي وودود، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتقديم الحلول الملائمة، القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بمراكز الاتصال بشكل سريع ودقيق، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على سلوك مهني وإيجابي، مهارات الاستماع الفعالة لتحليل مشكلات العملاء وتقديم الإجابات المناسبة، قدرة على تقديم خدمة عالية الجودة ورضا العملاء في جميع الأوقات، مهارات حل المشاكل بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، القدرة على التكيف مع تقنيات الاتصال الحديثة ومتابعة التحديثات التكنولوجية في المجال، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتحقيق أهداف العمل في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بشكل هادئ واحترافي
المهام:
استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والاستماع إلى استفساراتهم وشكاويهم، تقديم حلول عملية وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء في منتجات أو خدمات الشركة، تسجيل تفاصيل المكالمات والمشاكل التي تم معالجتها في النظام، متابعة إجراءات ما بعد البيع لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم، تقديم دعم فني للعملاء من خلال حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت إذا لزم الأمر، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متكاملة وسلسة، الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات وتحديثها بشكل دوري لمتابعة الحالة، تقديم توصيات للعملاء لتحسين تجربتهم مع الشركة والمنتجات، إدارة المواعيد والطلبات من خلال النظام لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
تعبئة نموذج التقديم