التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل براتب مجزي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Peak Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11280 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بدقة، القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالعملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم، الالتزام بتقديم خدمة عملاء بجودة عالية تلبي التوقعات، مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق أهداف الشركة وضمان رضا العملاء، مهارات التعامل مع مختلف الشخصيات بشكل مرن ومهني، الإلمام بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم معلومات دقيقة، الالتزام بمواعيد العمل وضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد، القدرة على متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل مرضي، المهارات الإدارية لتنظيم المواعيد والرد على المكالمات بكفاءة
المهام:
استقبال المكالمات الهاتفية والتفاعل مع العملاء بحرفية ولباقة، تسجيل شكاوى العملاء ومتابعتها حتى يتم حلها بشكل كامل، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول الخدمات أو المنتجات المتاحة، متابعة استفسارات العملاء وضمان تقديم حلول مناسبة، توثيق بيانات العملاء وحفظها في النظام الإلكتروني بشكل دقيق، العمل على تعزيز العلاقة مع العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية، إعداد تقارير يومية حول المكالمات والردود لتقديمها للإدارة، التعاون مع الفريق لحل المشكلات وتحقيق رضا العملاء، تنفيذ السياسات والإجراءات المتبعة في تقديم خدمة العملاء، المساعدة في تحسين العمليات من خلال تقديم اقتراحات بناءً على تفاعلات العملاء
تعبئة نموذج التقديم