التقديم على وظيفة : وظائف موظفين في بحرة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Cascade Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11600 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال العملاء والضيوف بأدب واحترافية وضمان تجربة إيجابية عند الوصول إلى المكان، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم وتقديم المعلومات المطلوبة بسرعة وكفاءة، إجادة استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات المخصصة لعمليات التسجيل والحجوزات وإدارة المعلومات بكفاءة، القدرة على تنظيم وتنفيذ المهام المتعددة مثل استقبال المكالمات وتنظيم المواعيد والحجوزات، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بشكل فعال وفقًا للجدول الزمني والتعامل مع الطوارئ عند حدوثها، القدرة على التعامل مع مواقف العملاء غير السارة وحل المشكلات بسرعة لضمان رضاهم، فهم عميق لإجراءات الأمن والسلامة وضمان تطبيقها في جميع الأوقات عند استقبال الضيوف، تقديم الدعم الإداري والتنسيق بين الفرق المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة، قدرة على العمل تحت الضغط والقدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، مهارات التفوق في خدمة العملاء لضمان مستوى عالٍ من الرضا والولاء من العملاء
المهام:
استقبال العملاء وتقديم المعلومات الأساسية لهم بشأن الخدمات المتاحة والإجابة عن استفساراتهم، تسجيل دخول العملاء في الأنظمة الخاصة بالحجوزات وتحديث البيانات بشكل دوري، التأكد من جاهزية المناطق الخاصة بالاستقبال وضمان تقديم بيئة ترحيبية للزوار، الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة بشكل سريع وفعال، إعداد جدول المواعيد وضمان تنسيق المواعيد بين العملاء والموظفين، التعامل مع العملاء غير الراضين ومعالجة مشكلاتهم بطريقة احترافية لضمان رضاهم، تنظيم الاستقبال والتأكد من وجود كافة المستندات المطلوبة لمراجعة العملاء بشكل سليم، متابعة بيانات الزوار والضيوف وحفظ سجلاتهم بشكل دقيق وسليم في النظام، متابعة تجهيز المساحات المخصصة لاستقبال العملاء لضمان الراحة والسهولة في التنقل، تقديم تقارير دورية عن سير العمل والتنسيق مع الإدارات المختلفة لضمان سير العمليات بنجاح
تعبئة نموذج التقديم