التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء للطائف
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Legacy Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14700 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات الاتصال الفعالة للاستماع وفهم احتياجات العملاء والرد عليها بسرعة واحترافية، القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول سريعة وفعّالة لتلبية احتياجات العملاء، المعرفة العميقة بسياسات وإجراءات الشركة لتقديم الخدمة الممتازة للعملاء، مهارات استخدام برامج خدمة العملاء وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء مثل CRM، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية ودون التأثير على رضا العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في بيئة سريعة ومتغيرة، مهارات تنظيمية قوية لضمان متابعة جميع استفسارات العملاء وحلها في الوقت المناسب، معرفة بتقنيات الدعم الفني للعملاء وقدرة على توجيههم لحلول فعّالة، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة، مهارات التفاوض والإقناع لضمان توفير حلول تلبي احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم
المهام:
التفاعل مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت لتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم، الرد على استفسارات العملاء بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم معلومات دقيقة، تسجيل وحل الشكاوى والاستفسارات التي يقدمها العملاء بسرعة ودقة، مساعدة العملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة، متابعة طلبات العملاء لضمان تقديم الخدمة على أكمل وجه وحل أي مشكلة قد تطرأ، تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل أي مشكلة فنية قد تواجههم، متابعة وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات ومتابعة الطلبات، تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم خدمة العملاء ومستوى رضا العملاء، إبلاغ العملاء عن التغييرات في السياسات أو الخدمات التي قد تؤثر عليهم، تقديم إشعارات وتحديثات للعملاء حول منتجات جديدة وعروض ترويجية متاحة
تعبئة نموذج التقديم